Verbeteren en vernieuwen
Onder vooruitgang kan je verschillende dingen verstaan. Sommigen zullen over vooruitgang spreken wanneer wat er al is beter wordt gemaakt. Anderen gebruiken de term als er nieuwe dingen worden ontwikkeld of als iets fundamenteel anders wordt gedaan. Toch zijn beide bewegingen nodig om stevige stappen voorwaarts te zetten. Continu een hand in eigen boezem steken is van belang als je het bestaande beter wil maken. Los daarvan kan je best ook nieuwe dingen opbouwen, anders geraak je nooit af van de beperkingen van het bestaande. Nieuwigheden ontwikkel je best apart van al de rest, los van het algemene beleid. Uiteraard is dat iets om in het achterhoofd te houden maar nieuwe projecten verdienen een eigen speeltuin.
Kies de juiste nagels
Technologie verandert en biedt nieuwe kansen. Die kansen kan je enkel benutten als je een eigen strategie bepaalt. Een digitale transformatie strategie bestaat uit vier elementen.
- Digitaal dienstenplatform
- Nieuwe oplossingen
- Klantenbinding, vaak iets waar je echt het verschil mee kan maken
- Operationele ruggengraat, moet blijven volgen
De combinatie van deze vier elementen bepaalt je digitale strategie. Het antwoord op de vraag ‘waar wil ik als bedrijf naartoe’ bepaalt op welke van deze vier nagels je het best slaagt. De hamer waarmee je op elke nagel kan slaan is Internet of Things. IoT kan elk van de elementen verder helpen uitbouwen. De kunst hierbij is om toepassingen te verzinnen bij elk element, toegepast op je eigen product/dienst en klant. Het is belangrijk om verder te denken dan je directe klant want veel toepassingen overstijgen die. Iedereen moet op z’n eigen manier bekijken of er waardevolle IoT scenario’s zijn. Waze slaat bijvoorbeeld erg hard op de klantenbindingsnagel. Hun product is geen nieuwe oplossing, een GPS bestaat al jaren, maar de ervaring met de dienst is wel fundamenteel anders.
Outside the box-denken kan een nieuw incentivemodel opleveren waarbij je zaken gaat hercombineren totdat er een nieuwe businesswaarde ontstaat.