site

Haal meer uit uw Drupal website

7 juni 2021

DXP

Uw online aanwezigheid is geen onderscheidende factor meer. Consistente digitale ervaringen zijn dat wel. Uw (Drupal) website speelt daarbij een belangrijke rol als drukbezocht raakpunt. Een optimalisatie van Drupal, zowel qua technische set-up als op het vlak van User Experience, zorgt voor een merkbare boost van de digitale ervaring die u aanbiedt. Neem de verantwoordelijkheid van dit belangrijke contentplatform zelf in handen om er alles uit te halen wat erin zit. We leggen heel wat symptomen van mogelijks ongerealiseerd potentieel bloot en stippen bijhorende quick wins aan.

Uw website is een eiland met weinig of onnuttige integraties

Een website is vaak een afzonderlijk eiland naast het applicatielandschap. In die opstelling werden geen nuttige integraties gemaakt met andere businesssystemen zoals een CRM-tool. Of er zijn wel verbindingen gelegd maar in de praktijk blijken dat de verkeerde te zijn: de info vanuit de website bereikt de achterliggende diensten niet.

Een goed geïntegreerde website biedt nochtans tal van voordelen. De interne efficiëntie krijgt een boost. Denk maar aan een integratie met het CRM-systeem, waarbij gegevens uit invulformulieren op de website automatisch gelinkt worden aan vorige salesactiviteiten met diezelfde klant. Zo gaat er geen enkele communicatiepoging van de klant verloren en kan de juiste accountmanager meteen in actie komen. Ook voor de gebruiker van de website zijn er merkbare verschillen. Wanneer de website in staat is om in real-time gegevens uit te wisselen met backend systemen, kan een klant bijvoorbeeld de status van een levering opvragen of de voorraad checken. Aangezien Drupal het grootste open source ontwikkelaarsplatform van de wereld is, bestaan er al heel wat connectoren en is de kans groot dat u er meteen mee aan de slag kan.

Uw website heeft een lage ROI

Een website online hebben is het belangrijkste voor veel bedrijven. Maar is uw website ook z’n investering waard geweest? Wat is de Return on Investment (ROI)? Een goed zicht hierop is een belangrijke bron van informatie om te optimaliseren. Een slechte gebruikerservaring kan ervoor zorgen dat u geld verliest en van uw website dus een kostenpost maakt. Stel u voor dat er 100 potentiële kopers op uw website rondsurfen maar op een kritiek moment in het beslissingsproces gebeurt er iets op uw site waardoor zo’n 70% afhaakt, dat is een serieuze streep door uw rekening.

Aandacht voor bestaande klanten door te werken op loyaliteit, is ook een manier om de ROI naar boven te stuwen. Dit kan bijvoorbeeld door personalisatie. Iemand die altijd blogs over hetzelfde onderwerp leest op uw site houdt u best op hoogte van nieuwe content rond dat thema. Zo loodst u geïnteresseerden of bestaande klanten steeds terug naar de website. Op elke pagina onderaan een blokje ‘misschien interesseert dit u ook’ toevoegen, helpt ook om bezoekers langer vast te houden en hen door meer pagina’s te loodsen.

Monitoring speelt hierbij een belangrijke rol. In Drupal zitten heel wat mogelijkheden qua analytics, bijvoorbeeld rond SEO of gemiddelde leestijden. Deze modules worden jammer genoeg vaak vergeten aan te zetten en zo gaat er heel wat nuttige informatie verloren.

website

Lage gebruiksvriendelijkheid bij contentconsumptie en -productie

Is uw website (nog steeds) gebruiksvriendelijk? De bezoekers van uw website hebben hoge verwachtingen. Grote spelers zoals Amazon maar ook uw directe concurrenten leggen de lat van de ervaring steeds hoger. Uw website moet bijvoorbeeld goed werken in een wereld die multi- en omnichannel hoog in het vaandel draagt. Op elk toestel moet de ervaring even fantastisch zijn. Of uw klanten nu een smartphone, tablet of laptop gebruiken, Drupal maakt het u gemakkelijk om dit steeds op een responsieve manier te ondersteunen.

Content moet naast goed consumeerbaar ook snel en in een aantrekkelijk format geproduceerd kunnen worden. Hierbij is een gebruiksvriendelijke contentadministratie van belang. Een optimalisatie van uw admin interface zorgt ervoor dat u veel efficiënter te werk kan gaan en kan bijblijven met hedendaagse content.  

Geen idee wat morgen brengt

Hebt u een duidelijk zicht op de gezondheid van uw website? Er is vaak heel wat verbetermarge op het vlak van veiligheid, updates, onderhoud, enz. Te vaak wordt er immers gewacht tot er echt iets kapot gaat. Door elk jaar kleine investeringen te doen, zorgt u ervoor dat u steeds exact hebt wat uw bedrijf en/of klanten nodig hebben. Op die manier hoeft u niet elke 4 jaar van nul te beginnen met een compleet nieuwe website. Door na te denken over de toekomst van dit belangrijke platform en hier actie op te ondernemen, maakt u het bestand tegen de tand des tijds. Een update naar Drupal 9 wordt bijvoorbeeld een non-issue als het platform goed werd onderhouden.

Knelt het schoentje ook ergens bij u? Neem het heft in eigen handen met onze Drupal Check-Up

Een analyse van uw huidige website, op maat van de levende noden of wensen. We ontwikkelden een keuzemenu rond de drie pijlers (resilience, hosting en UX) die de basis vormen om alles uit Drupal te halen.

Ontdek alle blogs
Lees meer

Schrijf je in en ontvang onze blogs in je mailbox