Go For It!
Toch is het tijd om nog een stap verder te gaan en echt alles te geven. Laten we de digitale transformatie naar een hoger niveau tillen ... 'digitale transformatie 4.0' voor wie wilt blijven tellen. Natuurlijk niet te verwarren met het concept Industrie 4.0 dat enkele jaren geleden opkwam en draait rond digitale transformatie in de productiesector. In de wereld van de digitale transformatie 4.0 moet je er helemaal voor gaan. Actief een wereld omarmen waarin een digitale denkwijze naadloos geïntegreerd is in ons leven en een ingesteldheid moet worden die we allemaal delen. Telkens je te maken krijgt met een probleem, ook denken over hoe technologie je kan helpen om de oplossing te vinden.
Nu denk je misschien: is dat al niet zo? Dat is maar gedeeltelijk waar. Vandaag is elke organisatie bezig met hun digitale transformatie. Dat staat vast. Als ik het erover heb met klanten, is iedereen het eens dat dit een prioriteit is helemaal bovenaan hun agenda. Er worden een aantal of juist veel automatiseringsprojecten opgestart. Er lopen experimenten rond de technische hypes van het moment. Met name, in een grotere organisatie, is een Chief Digital Officer of een Chief Information Officer met die verantwoordelijkheden goed geplaatst om deze projecten aan te sturen.
Maar bereiken die bedrijven werkelijk de gewenste resultaten? Niet helemaal. Sommige organisaties starten zonder omkijken het ene initiatief na het andere op; andere organisaties raken verlamd door de onzekerheid waar ze voor staan en ondernemen niets. Hoe kun je je beslissingen om wel of niet te investeren, aftoetsen? Kortom, wat mij opvalt is dat het digitale nog te vaak wordt gezien als een losstaand project, een apart spoor, parallel met de dagelijkse 'business-as-usual'-activiteiten ... Begrijp me niet verkeerd, het is oké om binnen je organisatie verschillende snelheden te hebben (aanbevolen zelfs) maar op een bepaald punt moeten de verschillende sporen opnieuw samenkomen, op regelmatige basis, voor al het personeel binnen de organisatie en niet enkel voor een selecte groep. Sommige bedrijven richten zelfs een apart digitaal merk op, waarmee ze die opsplitsing in werkelijkheid bevestigen. Zo komen er in essentie silo's tot stand binnen de organisatie. Zelfs met de beste bedoelingen en de kennis dat het de business op zijn grondvesten zal doen daveren, blijft het een realiteit dat het digitale vaak een zijspoor blijft en niet de gewenste resultaten oplevert.
Waarom is dat zo? Welnu, omdat we de voorbij jaren onze attitude niet hebben bijgesteld. De technologische complexiteit die ons omringt, groeit exponentieel en de wereld verandert sneller dan ooit. Het wordt erg moeilijk om bij te blijven. Waarop moet je je tegenwoordig dan concentreren? Pak je het groot aan of ga je voor een snelle uitvoering? Leg je de prioriteit bij innovatieprojecten op lange termijn of juist bij operationele uitdagingen op korte termijn? Leg je de nadruk op mensen of mik je op resultaten? Hoe ga je om met deze dilemma's? Kun je keuzes maken uit deze lange lijst met soms conflicterende prioriteiten en projecten?
Eerlijk gezegd, we kunnen ons vandaag niet meer veroorloven om te kiezen, we hebben immers geen tijd meer om het ene na het andere te doen. Tegenwoordig moeten we 'en-en' denken, beide tegelijkertijd doen, parallel met elkaar, en daarbij de kracht van tegenpolen gebruiken. De operationele IT ontlasten EN innoveren met het oog op morgen. Resultaten leveren EN mensen laten groeien. Hiermee wordt een nieuwe leiderschapsstijl ook noodzakelijk: paradoxaal leiderschap. Ik kan het boek van Ivo Brughmans aanbevelen, waarin dit veel gedetailleerder wordt uitgelegd. Paradoxaal leiderschap maakt het mogelijk om efficiënt om te gaan met tegenstrijdigheden en dilemma's door tegenpolen te verbinden en te combineren.