Whitepaper IT Outsourcing

Whitepaper IT Outsourcing

La transformation face à l’incapacité à évoluer

Ce whitepaper esquisse le rôle de l’IT outsourcing à l’ère de la transformation numérique. De nombreuses entreprises repensent en profondeur leurs produits et services. Grâce au surcroît de flexibilité et à la simplification inhérents à l’IT outsourcing, la transformation s’opère plus rapidement. Les entreprises choisissent une approche innovante pour les raisons suivantes :

  • améliorer les processus opérationnels
  • développer de nouveaux modèles d’exploitation
  • augmenter l’expérience client

C’est surtout la dernière raison, l’expérience client, qui touche la corde sensible. En effet, une tendance est apparue où le client autonomisé et responsabilisé prend les initiatives. Les nouveaux acteurs du marché l’ont parfaitement compris et concentrent tous leurs efforts sur le client et ses expériences – de la découverte du produit ou du service au SAV. En revanche, les entreprises plutôt classiques doivent apprendre à accommoder de cette nouvelle donne. Leur défi : penser autrement !

Changer plus rapidement en toute sécurité

La faculté d’une entreprise de changer dépend de ses chances de survie. Elle exerce un impact considérable sur l’organisation de l’IT, a fortiori quand les circonstances changent plus rapidement. Comme le personnel informatique qualifié est une denrée rare, il convient de l’utiliser à bon escient, c’est primordial. Mobilisez-vous vos collaborateurs pour entretenir et gérer ce qui existe ou pour progresser en terres inconnues ? Si vous misez sur la progression et l’innovation, ce que nous vous conseillons vivement, il y a de fortes chances que vous soyez à court de personnel pour les tâches de gestion. Bonne raison, s’il en est, d’envisager l’externalisation de l’IT : tous les appareils de vos collaborateurs, votre logiciel standard, vos serveurs et leur protection, etc.

Dégager du temps pour innover

En confiant la gestion opérationnelle de votre environnement IT à un partenaire externe, vous pouvez vous concentrer sur l’innovation et la croissance de votre entreprise. Vous disposez ainsi de plus de temps pour mieux aligner l’organisation de votre IT sur les exigences opérationnelles.

Afin de mettre toutes les chances de votre côté, vous pouvez placer l’externalisation de votre IT dans un cadre stratégique plus large :

  • Quelle est la signification de l’IT pour votre entreprise et comment s’intègre-t-elle dans votre vision d’avenir ?
  • Dans quelle mesure l’IT soutient-elle vos processus opérationnels et quelle est sa flexibilité pour gérer le changement et la complexité qui en découle ?
  • Comment évaluer les tâches à réaliser en interne et celles qu’il est préférable d’externaliser ?

Afin de pouvoir trouver une réponse à ces questions, nous vous invitons à puiser quelque inspiration dans le whitepaper ci-dessous.

To get there, together!

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