DXP

Digital Experience

Only customer obsessed companies survive disruption
  • Avez-vous remarqué un changement de comportement chez le consommateur et la rapidité avec laquelle les possibilités techniques évoluent ?
     
  • Réfléchissez-vous à l'impact que ces phénomènes ont sur votre secteur et sur votre modèle commercial ?
     
  • Vous demandez-vous ce que vos client cherchent ?
     
  • Souhaitez-vous rivaliser avec vos concurrents ?
CE

"Seules les entreprises obsédées par leurs clients survivront"

Si vous avez répondu « oui » à l'une de ces questions, vous comprendrez que vous devez changer et définir une stratégie et une feuille de route numériques. Et vous avez probablement longuement réfléchi à la façon dont vous pouvez fournir des produits et des services de façon innovante, et à la façon de communiquer avec vos clients via de nouveaux canaux.

Si les sites Internet traditionnels étaient autrefois des brochures numériques, ils sont aujourd'hui devenus de véritables plateformes numériques sur lesquelles vous pouvez interagir avec vos clients, prospects et partenaires. Pour fournir la meilleure expérience client possible, vos interfaces utilisateur doivent être intégrées de manière fluide à vos systèmes internes et externes, et disposer d'un accès à toutes les données de l'entreprise et des produits disponibles.
Et bien sûr, la communication est essentielle : plus vous communiquerez et interagirez avec vos clients, mieux vous pourrez répondre à leurs besoins, et développer une relation durable.

Nous écoutons aussi nos clients. Nous pouvons vous aider à comprendre vos clients et leurs besoins, et à imaginer votre feuille de route numérique. Vous concevez votre futur produit pour vous assurer qu'il correspond vraiment à ce dont vous avez besoin. C'est vous qui avez le contrôle tandis que nous construisons votre produit en nous basant sur votre architecture existante. Nous gérons vos solutions commerciales et vous aidons à offrir une valeur ajoutée à votre client. Et tout cela, nous le faisons avec vous.

C'est le voyage qui importe avant toute chose

Design Thinking

Design Thinking

Nous utilisons le Design Thinking comme méthodologie pour vous aider à définir votre feuille de route numérique. Elle prend en compte la complexité d'un monde en constante évolution, traduit les informations apportées par l'utilisateur en votre offre, et vos efforts d'innovation en valeur client pertinente.
Agile

Agile

Le développement agile est une véritable approche de développement qui possède de nombreux avantages.
C'est un état d'esprit qui commence par la question : « Que puis-je faire pour créer le plus de valeur possible dès le premier jour ? ».

Des piliers qui complètent votre solution

Digital Roadmap

Feuille de route numérique

À travers une série d'ateliers, nous définissons votre feuille de route numérique. Une matrice d'affaires, la création de personas, la cartographie du parcours des clients ou une matrice de proposition de valeur vous aideront à créer un tableau de bord de feuille de route. Vous obtiendrez une vue d'ensemble immédiate des prochaines étapes.

Solution design

La conception de solution

En nous basant sur votre feuille de route numérique, et en prenant en compte vos couches de données, infrastructure et architecture d'application existantes, nous vous aidons à choisir entre un produit prêt à l'emploi et un autre personnalisé. Nous fournissons des prototypes et des designs réalistes pour votre future solution, qui sont exactement comme vous les aviez envisagés.

Chatbot

Chatbot

Un agent conversationnel a été conçu pour interagir avec les clients de manière très naturelle en simulant une conversation. Un agent conversationnel peut aider le client à distance à se faire entendre et augmente donc son implication, tout en réduisant les frais et en améliorant votre image.

Platforms

Les plateformes

Nous développons votre plateforme numérique. Que vous ayez besoin d'un site Internet, d'un intranet/extranet ou d'un portail client, nous vous fournissons une solution sur mesure. Nous intégrons vos systèmes existants à votre plateforme, optimisons votre valeur SEO et votre investissement SEA, nous chargeons de votre RGPD et fournissons du contenu personnalisé à vos utilisateurs finaux.

NLP en humanoïde robots

Robots TALN et humanoïdes

Tenez-vous prêt pour l'interface utilisateur de demain et permettez à vos clients d'interagir avec votre plateforme numérique de façon innovante. Grâce au traitement automatique du langage naturel (TALN), vos solutions comprendront ce que votre client dit. Intégrez des assistants basés sur la voix comme Alexa, Google home ou Cortana.  Vous pouvez utiliser des solutions de robotique molle comme Pepper pour transformer les interactions en une expérience utilisateur unique.

UX Testing

Les tests UX

Pour fournir des solutions stables et prêtes à l'emploi, les tests sont cruciaux. En validant la configuration et les fonctionnalités de façon responsive sur plusieurs plateformes et dispositifs, les tests utilisateur permettent de comprendre l'interaction avec votre solution et les tests fonctionnalités automatisés et les tests de régression sont essentiels pour garantir une expérience client stable et fluide.

Analytics

Les analyses

Gardez une vue d'ensemble complète de vos solutions en surveillant la performance et le comportement du client. Restez au sommet des résultats de recherche et assurez-vous que les parties les plus importantes de votre site sont visitées en augmentant la valeur SEO de votre plateforme.

Computer Vision

Computer Vision

Grâce à l'IA et aux réseaux de neurones artificiels, les ordinateurs sont désormais capables de reconnaissance visuelle. Computer Vision est la technologie qui permet d'obtenir des informations actionnables à partir d'images et de vidéos, de les transformer en indicateurs et en mesures pertinentes en fonction de vos exigences et de vos attentes.

Vous et Realdolmen, ensemble

Notre point de départ sera toujours vos clients et l'expérience qu'ils recherchent. Nous chercherons à comprendre leurs besoins et à trouver les meilleures solutions pour eux, en prenant en compte toutes les nouvelles options innovantes capables de vous fournir l'accélération dont vous avez besoin.

En tant que partenaire unique, nous vous aidons à définir votre feuille de route numérique et vous pouvez compter sur nos conseils avisés tout au long du processus. Nous cherchons et trouvons la solution la mieux adaptée à vos besoins, la développons et nous assurons de son fonctionnement. Nous cherchons toujours à ce que le tableau soit complet. Nos consultants en stratégie numériques, analystes commerciaux, coaches agiles, architectes, développeurs et testeurs travaillent en étroite collaboration afin de vous fournir toutes les ressources dont vous avez besoin.

Chez Realdolmen, nous nous efforçons chaque jour de gérer les affaires de façon pragmatique. Plutôt que de proposer des mois d'ateliers et d'étude de marché, nous choisissons consciemment de co-créer de manière efficace avec nos clients afin de concevoir et développer les solutions nécessaires. D'un MVP à une plateforme complète, pour fournir à vos clients l'expérience qu'ils attendent avec impatience.

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