CRM readiness

Programme CRM Readiness

Etes-vous prêt(e) pour CRM ?

Pas à pas vers un CRM rentable

La décision de passer à un système CRM personnalisé ne se prend pas à la légère. C’est la raison pour laquelle nous ne vous imposons pas de solution toute faite dans la précipitation. Nous n’utilisons pas de progiciel standard pour tous nos clients, mais développons de concert un concept qui répond à leurs attentes concrètes. La première étape est un dialogue où nous écoutons attentivement quels sont vos besoins.

Dans ce document, vous trouverez des informations sur le « Programme CRM Readiness » de Realdolmen. Prenez le temps de le lire. Vous pourrez ainsi économiser pas mal de temps et d’argent.

Quelques questions auxquelles le programme CRM Readiness apporte une solution :

  • Le choix d’un système CRM est-il une décision rentable pour mon organisation ?
  • Comment en évaluer le succès ?
  • Qui dois-je impliquer dans mon projet CRM ?
  • Comment un CRM peut-il soutenir nos objectifs en termes de vente, marketing et service ?
  • Avons-nous tout de même besoin d’un CRM ?
  • Quelle plus-value un CRM peut-il concrètement nous offrir ?
  • L’utilisation actuelle de mon CRM peut-elle être améliorée et, si oui, comment ?
  • Quel système CRM convient le mieux à mon entreprise et à mes objectifs ?
  • Comment puis-je adapter le système CRM à mon organisation plutôt que l’inverse ?
  • De quelle manière un CRM peut-il rendre mon entreprise plus agile et l’armer pour l’avenir ?
  • Mon entreprise est-elle prête pour un CRM et que se passe-t-il alors ?

Sur la base d’ateliers et d’un cadre qui a fait ses preuves, nous dressons, en collaboration avec vous, l’analyse de rentabilité pour un CRM. Nous conservons les éléments actuels positifs y apportons de la valeur via le CRM. Nous déterminons comment vous pouvez optimiser vos processus ventes, marketing et services, et comment nous pouvons, avec le CRM, orienter davantage votre entreprise vers le consommateur.

Le programme CRM Readiness s’articule autour de trois étapes :

  1. Détermination des objectifs prioritaires (et leur concrétisation pour pouvoir les mesurer)
  2. Étude et description de la situation actuelle (« as is ») et de la situation souhaitée (« to be »)
  3. Recommandations pour votre organisation (choix entre divers scénarios, chaque fois avec leurs avantages et leurs inconvénients)

Téléchargez le flyer pour plus de détails.

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