L'IT joue un rôle croissant dans la réalisation des plans de croissance stratégiques d'une entreprise. Cet aspect augmente également la dépendance d'une entreprise à la technologie pour ses processus et services critiques. Une panne ou interruption, de quelque nature que ce soit, peut avoir des conséquences désastreuses sur la continuité de l'entreprise.

Dommages indirects et impact

La continuité des activités d'une entreprise implique donc d'estimer l'ampleur des dommages indirects en cas de panne d'un processus ou système critique. Chaque entreprise a tout intérêt à en évaluer l'impact. Cet impact déterminera en grande partie les mesures à prendre pour garantir la continuité et la disponibilité au sein de votre entreprise. Les entreprises fortement dépendantes de l'IT accorderont probablement plus d'importance à la disponibilité. Tandis que les autres se pencheront sur des aspects différents. Une bonne analyse coût-efficacité peut vous aider à définir la valeur de la continuité pour vos activités ainsi que la meilleure assurance à adopter. Si l'impact d'une panne ou interruption est relativement limité, les moyens nécessaires pour garantir la continuité le seront également, et inversement.

Disaster Recovery et continuité d'entreprise

Quel que soit l'impact sur l'entreprise, la mise en place d'un plan Disaster Recovery est importante pour assurer la continuité. Disaster Recovery signifie littéralement reprise après une calamité. Ce terme désigne les actions nécessaires pour faire en sorte qu'une infrastructure IT soit à nouveau opérationnelle et réparer les données perdues. Il s'agit concrètement de limiter les conséquences d'une calamité. L'aspect Disaster Recovery fait dès lors partie d'un plan de continuité d'entreprise global, qui ne porte pas uniquement sur l'IT et les données, mais également sur les procédures et processus, les travailleurs et les bâtiments.

Toutefois, de nombreuses entreprises ne sont pas encore assez conscientes de l'importance d'une politique adéquate en matière de Disaster Recovery. Pourtant, de plus en plus d'entreprises possèdent une infrastructure qui doit être disponible 24 heures sur 24. Les exemples sont légion : établissements financiers, hôpitaux, compagnies d'assurances, grandes ou petites entreprises de commerce en ligne, etc. En cas de panne, ils doivent bien souvent essuyer des pertes financières importantes. Mais il ne s'agit bien sûr pas uniquement de considérations financières : un arrêt de l'activité peut également être synonyme d'atteinte à la réputation, de perte de confiance, d'impact opérationnel pour le personnel et d'autres parties concernées.

Cela est peut-être en partie dû au fait que nous associons trop souvent le terme disaster à des catastrophes naturelles comme un incendie, une tempête ou des inondations, alors qu'elles ne représentent que 3 % des pannes informatiques et pertes de données. Parmi les causes fréquentes, on retrouve les erreurs humaines, les pannes d'électricité, les pannes de matériel ou de logiciel ou les cyberattaques. Ces incidents peuvent avoir des conséquences tout aussi néfastes, quelle que soit l'échelle à laquelle l'entreprise est active.

Notre solution: DRaaS

Notre conclusion est que, étant donné l'interdépendance croissante entre business et IT, le volet Disaster Recovery est nécessaire pour la plupart des entreprises, mais que bon nombre d'entre elles ont des doutes quant à son coût, son efficacité, sa faisabilité et sa fiabilité. Pour répondre à ces questions, nous avons développé Disaster Recovery as a Service (DRaaS). DRaaS est un concept de Disaster Recovery dans le cloud et donc 100 % opex, selon un modèle pay-as-you-go. Nous le configurons entièrement sur mesure en fonction de vos besoins, et il intègre des services SLA qui garantissent une sous-traitance complète et axée vers l'avenir de votre continuité IT. En proposant le Disaster Recovery en tant que service, nous essayons de maximiser les avantages du cloud par rapport aux workloads classiques, souvent chronophages et onéreuses, associées à une infrastructure locale, comme le traitement récurrent de bandes ou de disques ou le transfert vers un emplacement sécurisé.

Notre approche

Realdolmen dispose de toute l'expertise et des connaissances nécessaires pour implémenter une solution DRaaS de A à Z.

Avant de passer au DRaaS, il est important de vérifier que toutes les exigences sont satisfaites et que nous avons une bonne idée des objectifs en matière de continuité d'entreprise et d'impact de l'indisponibilité en cas de panne informatique.

Il est important de définir le Recovery Point Objective (RPO) et le Recovery Time Objective (RTO) corrects pour chaque application afin de pouvoir procéder à un classement et concevoir la solution de recovery souhaitée. Le RPO est le point de reprise souhaité et représente la quantité de données maximale que vous pouvez perdre en cas de panne IT. Le RTO est le délai de reprise souhaité et représente la durée maximale avant le rétablissement de votre infrastructure IT. RPO et RTO vont de pair, mais exigent quand même une analyse séparée. Tout dépend de l'importance de l'environnement informatique et des données pour la continuité des opérations (faible, élevée, critique), ainsi que des budgets disponibles.

Realdolmen vous propose non seulement la solution DRaaS, mais peut ensuite également vous fournir une assistance pour le fonctionnement de votre environnement DRaaS. Les options varient de l'assistance réactive aux formules entièrement sous-traitées pour un support permanent de votre architecture IT.

Nos partenaires

Pour nos implémentations, nous collaborons avec nos partenaires technologiques Veeam et Commvault, qui nous permettent de déployer des solutions DRaaS de pointe offrant une grande sécurité. Veeam convient aux environnement plus petits et moins complexes. Lorsque la continuité de technologies moins courantes est exigée, nous conseillons la plateforme Commvault.

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