Application Performance Management, pour des clients satisfaits

Application Performance Management, pour des clients satisfaits

Application Performance Management, pour des clients satisfaits

La performance des applications dans un monde rapide et mobile est plus que jamais indispensable. Aujourd'hui, il est impensable qu'une entreprise ne dispose pas de site Internet. Aussi, des sites Internet très réactifs ou des applications mobiles disponibles à tout moment sont devenus la norme aux yeux des utilisateurs. Dans les entreprises également, la performance des applications peut avoir un impact important sur la productivité des travailleurs.

Notre vision d'Application Performance Management

Du point de vue du business, (faire) développer un logiciel repose principalement sur les fonctionnalités nécessaires. Les « non-functionals », comme la performance et la sécurité de l'application, sont délégués au département IT. Malheureusement, les départements IT n'ont pas toujours investi suffisamment de temps et de moyens dans les non-functionals et manquent souvent d'expérience dans ce domaine. À leur décharge, il faut avouer que le business ne leur fournissait pas souvent d'exigences concrètes (requirements).

Traditionnellement, les problèmes de performance ont souvent été résolus en investissant davantage dans l'infrastructure et les serveurs. Ceci s'avère toutefois inefficace sur le long terme si le vrai problème réside dans l'application même.

Application Performance Management, pour des clients satisfaits

Aujourd'hui, chaque entreprise a déjà été confrontée à des clients impatients, frustrés par des sites Internet ou des applications (mobiles) trop lents. Cela ne favorise pas la relation entre le business et IT. Dans le pire des scénarios, l'entreprise perd des clients (et donc de l'argent)/de la productivité (et donc de l'argent)/des utilisateurs. Il se peut aussi que les utilisateurs optent pour un logiciel alternatif (shadow IT). Le suivi end-to-end de toutes les opérations au sein d'une application ou à travers les applications donne une vue d'ensemble continue de la performance des opérations et d'éventuelles modifications à apporter. L'interprétation des données au niveau technique vous offre la possibilité de résoudre le problème rapidement, ou même de manière proactive. Idéalement, avant que vos utilisateurs finaux/clients rencontrent ces problèmes.

Digital Performance Management

Si vous interprétez les données de l'outil APM au niveau du business, vous pouvez aller encore plus loin. Les données vous indiquent comment et surtout pourquoi les utilisateurs et clients entreprennent certaines actions dans votre application, ce qui vous permet de répondre de manière ciblée aux exigences de vos clients. Nous parlons dans ce cas de Digital Performance Management.

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Le bon outil pour Application Performance Management

Généralement, la détection et le diagnostic de problèmes de performance prend beaucoup de temps aux développeurs. Le bon outil APM contribue à réduire cette durée au minimum.

Dans le cadre de cette solution, nous avons fait le choix stratégique de Dynatrace. Nous nous chargeons de l'implémentation et de la configuration de Dynatrace et, plus important encore peut-être, nous vous donnons des conseils sur l'utilisation de l'outil et l'interprétation des données afin d'obtenir rapidement des résultats. À cet égard, l'essentiel n'est pas seulement la connaissance de l'outil, mais aussi le fait que nos consultants disposent de suffisamment de connaissances et d'expérience en matière d'architecture de logiciel, de développement et de compétences en coaching pour apprendre aux équipes de développement à être plus attentives aux problèmes de performance pendant le développement.

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Application Performance Management, pour des clients satisfaits

Formation et coaching pour Application Performance Management

Nos experts Dynatrace forment entièrement vos utilisateurs au logiciel Dynatrace. Nous vous apprenons à interpréter les données, tant au niveau technique qu'au niveau du business. Nous vous aidons en outre à mettre en place des dashboards.

APM as a service

Si vous préférez entièrement déléguer l'Application Performance Management, nous vous proposons Dynatrace « as a service ».  Nous ne nous occupons pas que de l'implémentation et la configuration. Nous mettons le logiciel à jour, créons pour vous les dashboards nécessaires, participons activement au suivi et à l'interprétation des données et fournissons un feed-back et des conseils proactifs sur d'éventuels futurs problèmes.

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