Il y a de fortes chances que vous ayez également adopté Microsoft Teams, le hub par excellence pour le travail d’équipe dans Office 365. L’année dernière, le paysage du travail a en effet radicalement changé en peu de temps. Et comme c’est souvent le cas, les besoins en communication de nos organisations ont tout simplement évolué en même temps.
Je n’ai certainement pas besoin de vous le rappeler, mais l’année dernière, bon nombre d’entre nous ont été contraints de télétravailler, à temps partiel ou non. Et c’est précisément parce que notre travail n’était plus lié à un seul endroit fixe qu’une bonne communication à distance – avec les collègues, les clients et les fournisseurs – a fortement gagné en importance.
Pour nombre de personnes, Microsoft Teams est depuis lors l’outil par excellence pour soutenir leur organisation dans ce nouveau processus de communication. Un aspect qui est resté provisoirement sous-exposé, surtout en comparaison avec les possibilités de chat et de réunion dans Teams, est la riche fonctionnalité de téléphonie ou « calling » qu’offre cette même plateforme Microsoft. Souvent, Teams Calling est aussi simplement un outil en plus du téléphone existant qui trône encore sur le bureau. C’est pourquoi j’aimerais approfondir ce point.
