Depuis, les temps ont changé. Le marketing sert toujours à accroître la prise de conscience, mais on mise aussi de plus en plus sur la segmentation et le nurturing. Comparez-le à l'arrosoir que vous utilisez pour les plantes d'appartement : vous choisissez les plantes que vous voulez faire pousser, et vous affectez vos ressources rigoureusement à ces objectifs. Vous leur donnez exactement ce dont elles ont besoin, exactement au moment où elles en ont besoin. Vous suivez leur processus de croissance et ne les arrosez ni trop, ni trop peu.
Avec la bonne stratégie, les bons outils et la motivation nécessaire, nous sommes désormais donc en mesure de gérer plus efficacement les ressources que nous investissons dans le marketing. Nous pouvons mieux suivre le processus de croissance de nos leads et facilement adapter nos tactiques si nécessaire.
Taking the lead
Ça, c'est la théorie. Mais comment touchons-nous ces leads dans la pratique ? De quoi avons-nous besoin pour cela ? Comment savons-nous quels leads sont les plus intéressants ? Comment tenons-nous à jour ce dont nous avons besoin, à quel moment, pour quels leads et comment pouvons-nous rationaliser l’ensemble de notre processus pour obtenir un rendement optimal de nos ressources ?
On ne peut pas répondre à ces questions en un tour de main. Il ne suffit généralement pas d'acquérir une seule licence, puis de continuer de galérer. Dans un environnement marketing moderne, les données occupent une place centrale. Et pour pouvoir capter, traiter, sauvegarder, demander, utiliser et enrichir ces données, une approche intégrée s'impose. Cela signifie que vous créez un écosystème où les données de votre système CRM peuvent facilement être utilisées dans vos outils marketing et que ces données CRM sont aussi automatiquement enrichies par les connaissances qui découlent de vos campagnes. La prochaine étape consiste alors à ajouter une intelligence et à analyser les résultats dans des rapports clairs, afin d'utiliser ces connaissances pour rectifier les campagnes actuelles et rendre les prochaines campagnes plus efficaces.
La forêt et les arbres
Ça a l'air compliqué, mais ça ne l'est pas nécessairement. La plupart des entreprises ne partent pas de zéro. Avec quelques compléments et une meilleure intégration de vos systèmes actuels, vous êtes déjà sur la bonne voie. Ainsi qu'avec le soutien et la formation appropriés. Car pour hisser réellement votre marketing au niveau supérieur, il est important que votre équipe marketing apprenne à connaître les finesses et le potentiel de son environnement.
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