L'audace en période d'incertitude

Les circonstances imprévues nous figent parfois, nous font fuir ou chercher des zones de confort connues. En raison du contexte qui change, il est toutefois possible que l'option sûre n'ait encore que peu de valeur. Ainsi, notre propre nouvelle équipe management a été confrontée à cette crise, tandis qu'elle était pleinement occupée à déterminer sa nouvelle trajectoire d'entreprise. Elle a immédiatement changé de cap et adapté sa stratégie en toute flexibilité. Elle a osé mettre de côté l'objectif connu pour se concentrer pleinement sur les défis actuels. En plus d'avoir l'audace d'appuyer sur le bouton pause, nous trouvons l'opposé, à savoir le courage d'accélérer, tout aussi important. Par exemple, nous avons passé notre procédure de recrutement au crible et avons choisi de mettre en place une nouvelle méthode d'embauche en un rien de temps.

Nous encourageons activement nos clients à se servir de cette crise comme moteur de changement et d'innovation. En effet, si le vent revient en poupe, vous voulez être prêt à affronter l'avenir. Afin de les y aider et les stimuler, nous organisons des Digital Booster Workshops. Nous établissions un plan d'action de manière structurée avec les bons stakeholders qui fait office de boussole à destination d'un avenir digital. Ils découvrent dans quel domaine l'accélération digitale est possible et savent quelles étapes entreprendre pour donner former à la nouvelle norme pour leur organisation, leurs clients et leur personnel.

Maintenir la connexion quand la distance est vitale

La crise du coronavirus nous a contraints à nous distancier physiquement les uns des autres. Pour continuer à fonctionner et collaborer de manière optimale dans un tel contexte, le besoin de connexion (la human touch) est plus que jamais nécessaire. Une communication cohérente et claire joue un rôle important dans ce cadre. Nous avons nous-mêmes choisi de créer la proximité en mettant activement notre dirigeant au premier plan de nos communications. Outre ces communications formelles, principalement axées sur les mesures et les directives, nous avons également resserré les liens de manière informelle. Et nous le faisons (toujours) sous notre drapeau #WERFAMILY. Nous encourageons les people managers à effectuer régulièrement des check-in avec leur équipe et à vraiment prendre le temps pour chacun en tant qu'individu. Avec nos clients aussi, nous misons sur cette connexion personnelle.

 « Dès le début du confinement, nous avons gardé le contact avec nos clients le plus possible. Nous avons dû nous adapter à une nouvelle méthode de travail, et eux aussi. Nos clients ont apprécié le fait que nous les contactions pour savoir comment ils allaient, ce qui se passait et en quoi nous pouvions leur être utiles. » – Kris Van Der Stappen, Sales Director Business Development Realdolmen

 

À quels paradoxes êtes-vous confronté ?

Dites-le-nous et nous chercherons ensemble une situation gagnant-gagnant.