Tomorrow on wheels

Quand la connaissance vient à votre rencontre

21 août 2018

Education

Entre avril et juin, notre bureau mobile Tomorrow on Wheels a parcouru 8 490 kilomètres, ce qui équivaut à peu près à la distance entre Bruxelles et San Francisco. Cette distance a toutefois été entièrement parcourue en Belgique, entre différentes concessions du Groupe Volkswagen. Notre centre de formation mobile passait d'une concession à l'autre pour y dispenser des courtes séances de formation. Ce concept de « salle de cours sur roues » a été un coup dans le mille.

On the road

Le service weCare (contrat de maintenance) existe depuis 20 ans et a été à cette occasion remis au goût du jour de l'ère numérique. Afin de faire découvrir les nouvelles fonctionnalités aux collaborateurs, Volkswagen D'Ieteren Finance et Realdolmen ont décidé d'unir leurs forces. Ensemble, les deux entreprises ont mis au point « weCare On The Road », un programme de formation à l'intention des concessions qui recourait à un centre de formation mobile, le bureau mobile Tomorrow on Wheels de Realdolmen. En collaboration avec Microsoft, Realdolmen a transformé un Volkswagen Crafter en un espace de démonstration sur roues consacré aux dernières technologies.

Chaque séance durait environ une demi-heure et abordait à la fois des compétences techniques et des « soft skills ». Grâce au Surface Hub, des démonstrations en « live » ont été réalisées avec les participants afin de leur permettre de faire eux-mêmes l'expérience du nouvel outil. À l'issue de la formation, chaque participant recevait un One Pager résumant toute la matière abordée.

wecare

Bienvenue à bord !

Chaque fois, le minibus était garé sur le parking de la concession visitée, la fiche était branchée sur l'alimentation électrique et les participants étaient accueillis à bord. « À chaque séance, nous laissions aux participants le temps de découvrir le minibus. Pour beaucoup, le concept était totalement nouveau et faisait l'effet d'une agréable surprise. », raconte Nils Vanbever (formateur ICT), qui s'est relayé avec Bjorn Van Cotthem (formateur ICT) aux commandes du bureau mobile ToW pour sillonner la Belgique. « Nous avons perçu à chaque séance la même énorme motivation. Les collaborateurs appréciaient que nous venions jusqu'à eux, qu'ils n'aient pas à se déplacer jusqu'à une salle de cours et ne perdent pas de temps inutilement. En outre, le minibus et son aménagement original se sont révélés avoir un effet bénéfique sur la motivation et la concentration des participants. Au lieu d'être assis dans un local morne à voir projeter les transparents d'une présentation, chacun était installé tout près du formateur et pouvait prendre une part active à la séance grâce au Surface Hub. » 

« J'ai adoré vivre ce premier grand projet du minibus, le compteur kilométrique défilait à toute vitesse. Le minibus jouit aussi d'une grande visibilité sur la route, et j'ai été surpris de voir combien de collaborateurs de Realdolmen nous avons rencontrés sur le trajet. Les passants venaient aussi souvent nous demander ce que nous faisions. Le concept éveille la curiosité. Finalement, j'ai été pendant de nombreuses heures seul sur la route, mais les rencontres parfois inattendues et l'enthousiasme des participants lorsqu'ils découvraient le minibus en valaient largement la peine. »

Le minibus Tomorrow on Wheels de Realdolmen a été un coup dans le mille ! Les collaborateurs commerciaux et du service après-vente des concessions n'ont pas eu à se déplacer, ce qui n'a fait qu'augmenter leur motivation et leur implication !
– Pieter Cieters, Area Manager de Volkswagen D'Ieteren Finance

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