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L'union parfaite entre business et IT avec Microsoft Power Platform comme maître de cérémonie

9 juillet 2020

Microsoft

Pour rester compétitives, les organisations doivent être capables de rapidement mettre à jour leurs systèmes et processus de manière agile. Cependant, les limites budgétaires, les longs cycles de développement et les systèmes hérités sont souvent perçus comme des raisons de « garder ce qu'on a ».  Supportés par la Microsoft Power Platform low-code, nos experts en solutions expliquent comment utiliser une approche axée sur l'entreprise pour non seulement stimuler la livraison de nouvelles solutions, mais aussi amener l'innovation au personnel et autonomiser les utilisateurs professionnels. 

Découvrez nos experts Power Platform

Joris est un architecte solution qui travaille avec le stack de Microsoft depuis plus de 20°ans maintenant. Ces cinq dernières années, il a principalement travaillé pour de gros clients Dynamics 365 Sales et Customer Service. C'est un ancien SharePoint MVP et membre du conseil d'administration du Belux Dynamics CRM User Group. Lisez en plus sur son blog personnel.

Senior Data Insights Consultant et Data Platform MVP, ce sont les termes « officiels » pour décrire les activités de Benni. Quotidiennement, il convertit des litres de café en observations sur les données clients.
 

Jeroen est consultant dans l'équipe Digital Workplace, spécialisée dans la création d'environnements numériques pour supporter tous les utilisateurs professionnels dans leurs activités quotidiennes. Il se concentre principalement sur Office 365 et les technologies liées.

 

Avant toute chose, pour vérifier les faits, qu'est-ce que la Microsoft Power Platform ? 

« C'est une plateforme low-code qui couvre Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 et des applications autonomes », répond Joris. 'Low-code' signifie que les utilisateurs qui ne disposent pas de connaissances en développement peuvent créer des applications en moins de temps que prendrait normalement un développement personnalisé.  En mettant ce pouvoir entre les mains des utilisateurs professionnels, il y a un énorme potentiel d'amélioration des processus, qui, bien souvent, se fondent encore sur des tableurs, processus manuels et supports papier. » 

D'après votre point de vue et votre expertise, quelle est la valeur ajoutée de la Power Platform pour les organisations ?

« L'utilisation de scénarios est souvent initiée par des utilisateurs professionnels qui veulent améliorer un processus particulier », explique Joris. « Je travaille actuellement pour un gros client du secteur automobile où les ingénieurs produits ont développé une application mobile à l'aide de Power Apps, combinée à Power BI, pour réaliser des tests de qualité sur les matériaux servant à construire les voitures. Comme les dirigeants d'entreprise sont désormais capables de développer ces applications eux-mêmes, il est plus facile de livrer rapidement une plus-value pour l'entreprise et ils sont en mesure d'itérer et d'améliorer ces applications en l'espace de quelques jours ou semaines. » 

Benni croit réellement que la force d'une Power Platform réside dans la combinaison de chacun de ces outils. « Seuls, ils peuvent faire des choses assez sympathiques. Mais lorsqu'ils sont combinés,  ils se complètent si bien mutuellement qu'ils valent bien plus que la somme de leurs composantes individuelles. En outre, la Power Platform a connu une croissance exponentielle au cours des ces dernières années. »

« Beaucoup de nos clients ont migré vers Office 365 et ont accès à la Power Platform étant donné qu'elle est comprise dans de nombreux plans Microsoft 365°», affirme Jeroen. « Nous avons découvert que cela représentait une source d'inspiration pour les utilisateurs professionnels afin de développer des applications modernes, des flux de travail et des rapports pour eux-mêmes et pour leur équipe.  Nous revoyons l'approche choisie pour ces applications, et nous optimisons la même technologie pour implémenter des solutions robustes aux processus automatisés. »

Quels sont les cas d'utilisation typiques dans votre domaine ?

« En tant qu'architecte solution Dynamics 365, je suis capable d'utiliser les composantes de la Power Platform en plus de la plateforme Dynamics 365, étant donné que toutes les applications D365 utilisent la Power Platform comme base. Typiquement, les applications CRM et ERP doivent s'intégrer à de nombreux systèmes différents. Avec plus de 300 connecteurs disponibles dans Power Automate, nous sommes désormais capables d'automatiser des processus à travers les limites des applications. Parallèlement, d'autres applications et processus peuvent également utiliser les données dans Dynamics 365, optimisant des normes ouvertes telles que le modèle commun de données.

 « Je me concentre typiquement sur les données, et sur leur exploitation maximale », explique Benni. « Power BI est la principale corde à mon arc, afin de m'assurer que nous présentons les observations sur les données de manière propre et informative. Optimiser le modèle commun de données pour des définitions cohérentes de données permet réellement une meilleure efficacité. Autrefois, nous avons élaboré un ensemble de Power Apps et Flows pour aider les utilisateurs à déclencher leurs propres rafraîchissements, paramétrer l'alerte personnalisée, voire effectuer des extractions de données à usage externe. Cela nous aide à penser différemment et à créer une expérience plus riche pour nos clients. »

En tant que consultant Digital Workplace, Jeroen a pour principale mission de créer un environnement numérique qui supporte chaque utilisateur professionnel dans ses tâches quotidiennes. En conséquence, la Power Platform peut aider à optimiser l'efficacité et réduire le temps gaspillé à presque l'ensemble des tâche ou processus d'entreprise répétitifs. Il peut s'agir de tâches très spécialisées, telles que la gestion d'un environnement de laboratoire, le suivi d'essais, l'assistance aux équipes de service, le support à l'onboarding et offboarding, etc.  Elle peut également servir à des tâches courantes typiques telles que la gestion des réservations d'équipement partagé, la gestion des ressources et la formation, l'élaboration d'un système de requête et la gestion des documents. « Dans tous les scénarios, le pouvoir de la plateforme réside dans sa capacité à se connecter en dehors des applications et systèmes », déclare Jeroen.

Laissez-nous vous guider

Nous travaillons pour un très vaste ensemble de clients dans différents secteurs et départements. Cela nous permet de reprendre les meilleures pratiques et idées d'un secteur ou département et d'utiliser cette information dans d'autres domaines. En outre, nous travaillons étroitement avec des experts Microsoft et obtenons notre expertise directement.

En combinant les connaissances acquises de nos équipes Office 365, Dynamics CRM et Data Insights, nous avons créé notre équipe virtuelle Power Lab. Cela nous permet de rassembler l'expertise multiplateforme et de réellement donner vie à la philosophie « Better Together » de Microsoft !

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