Go For It!
Il est cependant temps d'aller un peu plus loin, et de vraiment s'impliquer : Let's Go For It ! Passons à l'étape suivante de la transformation numérique... « la transformation numérique 4.0 » pour ceux qui souhaitent être les acteurs de demain. À ne pas confondre bien sûr avec l'industrie 4.0, un concept apparu il y a quelques années et qui englobe la transformation numérique dans le domaine de la production. Dans le monde de la transformation numérique 4.0 d'aujourd'hui, vous devez vous impliquer pleinement. Entrez sans réserve dans le monde où la pensée numérique est complètement intégrée à nos vies, car cette attitude devrait être celle de tous les acteurs du secteur. Chaque fois que vous rencontrez un problème, pensez à la façon dont la technologie peut vous aider à en trouver la solution.
Vous pensez peut-être que vous fonctionnez déjà de cette manière. Ce n'est que partiellement vrai. Aujourd'hui, toutes les organisations travaillent sur leur transformation numérique. C'est évident. Lorsque je discute avec des clients, tout le monde est d'accord : il s'agit d'une priorité. Plusieurs projets (parfois nombreux) d'automatisation sont mis en place. Des expérimentations concernant les tendances techniques sont en cours. Dans les grandes organisations, un directeur numérique, ou un directeur de l'information qui possède les mêmes responsabilités, est chargé de ces projets.
Mais ces entreprises atteignent-elles les résultats souhaités ? Pas complètement. Certaines organisations lancent des initiatives les unes après les autres, sans prendre de recul ; d'autres, au contraire, restent paralysées face à l'incertitude qui les attend et sont incapables d'agir. Comment ajuster vos décisions pour cibler les initiatives dignes d'investissement ? En résumé, je remarque que le numérique est encore trop souvent considéré comme un projet à part, un travail à effectuer de manière isolée, en plus des activités quotidiennes relatives à l'entreprise... Ne vous méprenez pas, il est normal d'observer plusieurs vitesses au sein de votre organisation, cela est même souhaitable, mais les différentes activités doivent à un moment donné converger et être synchronisées, et ce régulièrement, pour tout le personnel de l'organisation, et pas seulement pour quelques heureux élus. Certaines entreprises créent même une marque numérique séparée, ce qui témoigne bien de la dissociation que j'ai évoquée et entraîne la création de silos au sein de l'organisation. Même avec les meilleures intentions, et même en étant conscient que la transformation numérique constitue une véritable révolution pour l'entreprise, en réalité, le numérique est encore trop souvent traité de façon isolée, et ne permet pas d'atteindre les résultats souhaités.
À quoi cela est-il dû ? C'est simple : ces dernières années, notre attitude n'a pas évolué. La complexité technologique qui nous entoure s'intensifie, et le monde change à une vitesse effrénée. Il est très difficile de suivre ce rythme. Sur quoi faut-il donc se concentrer de nos jours ? Êtes-vous de ceux qui voient grand ou plutôt de ceux qui privilégient la vitesse d'exécution ? Êtes-vous de ceux qui donnent la priorité aux initiatives qui encouragent l'innovation à long terme, ou de ceux qui choisissent de relever d'abord les défis de fonctionnement à court terme ? De ceux qui se concentrent sur les individus, ou de ceux qui ont le regard tourné vers les résultats ? Quelle attitude adoptez-vous face à ces dilemmes ? Savez-vous faire des choix dans cette longue liste de priorités et de projets qui entrent parfois en conflit ?
Dans le monde d'aujourd'hui, nous ne pouvons plus vraiment nous permettre de choisir, car nous n'avons plus le temps de nous consacrer à une chose puis à l'autre. Nous devons désormais penser « simultanéité », et faire de deux tâches des priorités parallèles, en tirant profit du pouvoir des contraires. Déchargez les services informatiques tout en innovant pour le futur. Atteindre des résultats satisfaisants tout en permettant aux individus de s'épanouir. Pour relever ces défis, un nouveau style de leadership est nécessaire : le leadership paradoxal. Je vous recommande le livre d'Ivo Brughmans, très détaillé à ce sujet. Ce type de leadership vous permet de gérer efficacement pôles opposés et dilemmes en connectant et en combinant des forces contraires.
Tim Claes