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Du rêve à la réalité : la conception que nous avons de notre Way of Working

14 juin 2022

Offrir la meilleure expérience globale à nos clients n’est possible que si nos collaborateurs sont satisfaits et motivés. C’est pourquoi nous les plaçons au cœur de tout ce que nous faisons. L’un des leviers importants pour y parvenir est le travail hybride. C’est notre manière d’accorder la priorité à l’obtention de résultats et à la création de valeur. Vous aimeriez savoir ce qu’implique la conception que nous avons de notre Way of Working et comment nous la mettons en pratique ? Découvrez-le maintenant dans cet article de blog !

La conception que nous avons de notre Way of Working

Nous avons interrogé nos employés et il en est ressorti que 86 % d’entre eux ne voulaient pas en revenir à la situation d’avant le coronavirus, avec un maximum de deux jours de travail à domicile par semaine. Le travail à domicile à temps plein imposé pendant la crise leur a fait prendre conscience dans la pratique qu’il était possible de faire autrement. Sur la base de ces résultats, un groupe de travail multidisciplinaire s’est mis au travail pour formuler une nouvelle vision du travail hybride.

« Notre vision et notre politique relative au travail hybride constituent une partie essentielle de notre politique en matière d’Employee Centricity. Il s’agit d’instruments importants afin de pouvoir offrir à nos employés la meilleure expérience de travail. Le travail hybride n’est pas une solution universelle à nos yeux. Outre un certain nombre de directives contraignantes pour toute l’organisation, il existe une marge de manœuvre dans laquelle les équipes peuvent définir leurs propres accords. Pour nous, le travail hybride ne tourne par exemple pas autour du nombre de jours de télétravail autorisés, mais part de l’objectif de l’activité, qui détermine si un déplacement implique une création de valeur. L’équipe peut donc déterminer dans une grande mesure elle-même pour quelles activités elle doit se réunir physiquement. Il va de soi que la qualité convenue et le résultat visé sont toujours primordiaux. »

Ann De Ryck, HR Director Inetum-Realdolmen

La conception que nous avons de notre Way of Working, ou WOW pour faire court, repose sur six principes, qui façonnent le travail hybride au sein de notre organisation : des principes qui invitent au dialogue pour, in fine, faire de notre lieu de travail un endroit où nos collaborateurs aiment travailler, afin de pouvoir à leur tour soutenir nos clients dans la réalisation d’un Digital Flow positif.

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Nos six principes :

  1. Nous sommes flexibles sur les horaires de travail
  2. Nous sommes flexibles sur les lieux de travail
  3. Nous optons pour la collaboration (numérique)
  4. Nous élaborons une culture de travail positive
  5. Nous considérons la mobilité comme une opportunité
  6. Nous mettons tout en œuvre pour préserver le bien-être physique et mental

Découvrez les modalités concrètes de notre vision ici.

« Le bien-être mental de nos collaborateurs, et donc de notre entreprise en général, est un fer de lance important de notre vision WOW. Nous offrons à nos collaborateurs une certaine liberté, mais nous veillons en même temps à ce que tout le monde reste interconnecté et connecté à notre organisation. Par ailleurs, je ne suis pas non plus insensible à l’impact positif que nous créons ainsi dans la société. En limitant les déplacements de nos employés, nous réduisons le nombre de véhicules en circulation et donc notre empreinte écologique. »

Johnny Smets, General Manager Inetum-Realdolmen

Le travail hybride dans la pratique

Les actions en disent bien plus long que les mots, c’est pourquoi nous trouvons important que la vision abstraite résulte en actions concrètes. Ainsi, la politique y afférente expose clairement à nos collaborateurs comment la vision se traduit dans leur quotidien. Nous misons activement sur l’ancrage, l’évaluation et l’adaptation de notre vision. Nous maintenons le dialogue ouvert avec les clients et les collaborateurs pour vérifier constamment les accords passés initialement.

« Grâce à notre conception et notre approche du travail hybride, nous pensons pouvoir attirer et donc pouvoir déployer plus de talents chez les clients qui partagent notre vision. Nous entamons également le dialogue avec nos clients de manière proactive, toujours dans le respect des défis des uns et des autres. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons développer des collaborations véritablement précieuses et durables. Notre conception est l’entrée en matière idéale pour aborder le sujet du travail hybride. Avec tous nos employés et nos clients, nous voulons en effet mettre davantage l’accent sur l’obtention de résultats et la création de valeur et moins sur le lieu et l’heure de leur réalisation. »

Tom Tomczak, Sales & Marketing Director Inetum-Realdolmen

Ce changement de culture ne peut fonctionner que s’il est soutenu et alimenté par nos leaders. Nous leur fournissons des outils et des meilleures pratiques pour entamer le dialogue avec les équipes et les clients. Nous les soutenons ainsi proactivement dans leurs démarches pour entrer dans le nouveau monde du travail hybride. De cette manière, nous rendons ensemble notre vision WOW tangible et perceptible dans toute l’organisation et en dehors de celle-ci.

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