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Découvrez si vous gérez vos documents avec (in)efficacité

25 mars 2020

Digital Document Management

Image retirée.

Chaque entreprise, au sens littéral, traite chaque jour une montagne de documents. Des factures arrivent par courrier, un candidat envoie son CV en pièce jointe d'un e-mail, des offres sont signées et scannées... Pas besoin de vous faire un dessin. Les documents qui circulent en interne en grands nombres et en différents formats provoquent également une multitude de défis et de frustrations. Nous vous prévenons, en parcourant cette liste d'exemples tirés de la vie réelle, vous allez peut-être vaciller nerveusement sur votre chaise de bureau.

Le papier, un gros trou noir

Tout ce qui est sur papier, et qui n'est pas numérisé, est introuvable. Vous n'avez aucune idée de quelle information se trouve sur quel bureau et cette même information peut, par mégarde, atterrir dans la corbeille à papier ou, pire encore, entre de mauvaises mains. Les observations intelligentes que l'on peut tirer des données numériques sont ici impossibles. De nombreuses entreprises numérisent déjà leurs documents papier. Un pas en avant, mais qui prend encore beaucoup de temps. Certaines entreprises embauchent même du personnel supplémentaire pour s'occuper de la paperasse.

La signature de documents papier peut également être une source d'exaspération infinie. Soit un déplacement physique vers le papier en question est nécessaire, soit le courrier (interne) doit être impliqué, ou bien vous faites des allers-retours entre l'imprimante et le scanner.

Pour tous ce papier, entre 80 000 et 160 000 arbres sont abattus chaque jour (Global Forest Resource Assessment). La réduction de votre consommation de papier a également des conséquences positives sur le climat. Une palette de papier d'impression par an de moins et vous apportez une belle contribution.

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Qui cherche trouve et perd beaucoup de temps et d'argent

Les documents sont souvent éparpillés, vous savez exactement de quel document vous avez besoin mais où l'avez-vous vu encore pour la dernière fois ? Dans l'un de vos 23 dossiers avec fichiers Word, dans le cloud ou dans le coin supérieur gauche de votre écran de bureau ? Une recherche infernale s'ensuit, souvent au milieu d'une réunion ou lorsqu'un membre de votre équipe a besoin immédiatement d'un document important. Trouver un document qui ne vous appartient pas est encore plus difficile. Sur l'intranet, il y a généralement une part de pensée créative et il vous faudra de la chance pour réussir à deviner les bons termes de recherche.

En outre, chaque département travaille souvent dans sa propre application d'entreprise et doit en permanence passer d'une application à l'autre pour recueillir les informations et les documents nécessaires. Il n'est pas question de collaboration centralisée, encore moins de facilité d'utilisation pour les collaborateurs.

Ces quêtes se produisent chaque jour, plusieurs fois par jour. Un profil coûteux qui doit chercher après un document précis pendant un quart d'heure coûte cher à une organisation. Ces coûts sont souvent invisibles, mais ils sont bien réels et entraînent une perte de moyens.

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Une fois le bon dossier trouvé, il faut encore deviner la dernière version. Travailler avec une version erronée ou obsolète d'un document est un gaspillage important de temps précieux et de productivité. Il arrive souvent qu'une présentation peaufinée jusque dans les moindres détails soit modifiée, alors que la veille une autre personne avait déjà effectué toutes les mises à jour nécessaires dans une autre version. Apparaissent alors deux versions d'une même présentation, cette présentation est partagée dans l'entreprise et, en une semaine, il en existe 13 versions. Toute cohérence a disparu, beaucoup de temps a été perdu pour une seule tâche et les 13 versions ne seront pas toutes en adéquation avec le message final et la marque de l'entreprise.

Ce sentiment inconfortable de reconnaître cette situation vous envahit ?

Faites notre test et découvrez à l'aide de quelques questions votre niveau de maturité en matière de gestion des documents.

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