RealDolmen wederom bevestigd als topspeler voor IT outsourcing in BeLux

5 april 2013

Het onderzoeksbureau Whitelane heeft de resultaten gepubliceerd van haar 2013 studie die peilt naar de tevredenheid van Belgische en Luxemburgse bedrijven over de kwaliteit van hun IT outsourcing partners, dit zowel voor Application Development & Maintenance outsourcing, Datacenter outsourcing als Workplace & Helpdesk outsourcing. In deze studie werden meer dan 200 bedrijven en hun CIO’s gehoord over allerlei aspecten zoals pro-activiteit, account management, project management, cost-savings, business knowledge, snelheid, service delivery en relatie.

RealDolmen zit in de top 3 van deze studie en krijgt daarin, van zijn outsourcing klanten, een score van 79% op klantentevredenheid.  Hiermee bevestigen de ondervraagde CIO's dat RealDolmen een topspeler is op het gebied van IT outsourcing.

Marc De Keersmaecker, algemeen directeur van RealDolmen, “Ik kan alleen maar herhalen wat ik hier altijd over zeg, namelijk dat ik zeer blij en trots ben op dit resultaat en zeker op het feit dat we jaar na jaar er in slagen dit resultaat als top 3 speler te blijven bestendigen. Ik wil dan ook alle medewerkers die dagelijks instaan voor de invulling van deze outsourcing contracten bedanken voor hun inzet.”

Chantal Roosens, Sales Director, voegt hier nog aan toe, “Ook vanuit de sales organisatie zijn we zeer trots op dit resultaat, want een goede klantenrelatie en wederzijds vertrouwen zijn de 2 belangrijkste pijlers waarop het succes van outsourcing contracten gestoeld is. Deze mooie overall tevredenheidsscore laat aan de ene kant zien dat we die goede relaties en dat vertrouwen bij onze bestaande klanten zeker hebben en geeft aan de andere kant, in een markt waar meer en meer bedrijven interesse hebben in IT outsourcing, ook wel een duidelijk signaal dat RealDolmen een outsourcing service provider is waar je niet zomaar omheen kan en waar het goed is klant van te zijn.”