Van melkman tot melkrobot

Van melkman tot melkrobot

3 mei 2018

Big Data
Data Driven Sales & Marketing
Customer Centricity

Soms vervallen we in ‘wat was het leven vroeger toch makkelijk’. Er was minder keuzestress, geen social media druk en het ritme was gemoedelijker. Iets uit die lang vervlogen tijden is de melkman. We hebben heimwee naar de geborgenheid van iemand die de moeite deed om met z’n producten tot aan onze deur te komen. Melk aan de deur hoeven we nu misschien niet meer maar persoonlijke aandacht van een merk staat steeds hoger op ieders verlanglijstje. 

Een nieuwe deur, een nieuwe kans

Alhoewel een melkman iets statisch uit het verleden lijkt, was zijn verkoopsaanpak dynamisch genoeg om menig bedrijf van vandaag jaloers te maken. Hij kon bij elke nieuwe deur een ander verkooppraatje slaan, gebaseerd op informatie die hij had verzameld bij voorgaande aankopen van z’n klant. Ook had hij z’n volledige aanbod bij en kon zo snel inspelen op de wensen van de consument. Om nieuwe deuren te openen zou elk marketingteam van vandaag dezelfde wendbaarheid moeten nastreven zodat de reactietijd even snel is als toen. Maar hoe maak je dat mogelijk?

Overal en altijd in verbinding

Marketeers zijn op zoek naar de producten en platformen die ze nodig hebben om hun business te transformeren naar een bedrijf dat draait om de klant, terwijl het tegelijkertijd medewerkers in staat stelt om quasi meteen te reageren op de behoeften van diezelfde klant. Ook het capteren van data heeft een definitieve rol opgeëist maar is enkel zinvol als er ook inzichten aan gekoppeld worden en als er zo onderbouwd actie wordt ondernomen.

Om competitief te blijven bouw je best responsieve teams op die snel kunnen inspelen op informatie en klantverzoeken.  Marketeers wenden zich hiervoor meer en meer tot de cloud waar ze een flexibele omgeving creëren waarin iedereen kan samenwerken aan sleutelprojecten en waar campagnes efficiënt gestroomlijnd worden. In een wereld waar de 9 to 5 werkdag verdwijnt, moeten marketeers overal en altijd verbinding kunnen maken en samenwerken.

De evolutie naar een soort (melk)robot is het ultieme doel, er wordt dan automatisch antwoord geboden op elk verzoek van de consument. Als er aan de door data gegenereerde inzichten artificiële intelligentie wordt gekoppeld kunnen zij samen zorgen voor ongeziene unieke en meeslepende ervaringen voor klanten met een merk. ‘Geautomatiseerde bezorging’ van boodschappen wordt zo gefinetuned dat het aanvoelt als een real-time gesprek. Om dit te bekomen is er een ongezien niveau nodig van samenwerking, efficiëntie en inzicht. 

Beschikt u al over de nodige inzichten?

Beschikt uw marketingteam al over de complete portfolio van tools die noodzakelijk zijn om de soort baanbrekende ervaringen te leveren die de moderne, geavanceerde klanten van vandaag verwachten en eisen? Realdolmen begeleidt u in de zoektocht naar en de implementatie van de beste oplossing.

Lees hier meer over Intelligent Marketing Automation of contacteer onze specialisten voor een vrijblijvend gesprek:

Gerelateerde downloads

Inschrijven op de nieuwsbrief

Blijft u graag op de hoogte van nieuws, aanbiedingen en events over onderwerpen die u zelf kiest?

Schrijf u hier in