Fintech

De CIO: van “Chief Information Manager” naar “Chief Innovation Manager”

13 juni 2017

Financial Services
FinTech

Van loket naar internet

Interview met Alain Grijseels, Head of IT, FSMA

Worden bankiers vervangen door robots? Kun je binnenkort gewoon bij Amazon een autoverzekering afsluiten? En betaal je dan in dollars, euro’s of… bitcoins?

In de financiële wereld zorgt technologische vernieuwing de laatste tijd steeds vaker voor beroering. Moeten we ons zorgen maken of ons net verheugen op al die nieuwe snufjes? We vroegen het aan Alain Grijseels, hoofd van de informaticadienst van de financiële toezichthouder FSMA.

Banken en beleggingsmaatschappijen gaan zoveel mogelijk online omdat ook de consument dat steeds vaker doet. Via het internet kunnen ze makkelijk zelf hun bankrekening of verzekeringspolis beheren, hun beleggingen opvolgen, enzovoort. Maar hoe ver kan deze evolutie gaan? Worden bankiers straks allemaal vervangen door robots?

Grijseels2.jpg"Oh, maar er zijn al robots in de banken- en beleggingswereld, hoor”, vertelt Alain Grijseels van de FSMA, de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten, die er samen met de Nationale Bank van België op toeziet dat alles correct verloopt in de Belgische financiële wereld. “Wanneer klanten bijvoorbeeld een beleggingsadvies vragen, wordt dat namelijk steeds vaker op een geautomatiseerde manier – met andere woorden: door slimme software, gekoppeld aan de nodige informatiebronnen – opgevangen."

Te laat of niet?

De grootste vernieuwingen in de financiële wereld komen van zogenaamde fintechbedrijven: start-ups die een businessmodel hebben opgebouwd op één sterk idee, of technologiebedrijven die zich specialiseren in financiële diensten. Experts menen dat de banken op dat vlak de boot hebben gemist.

"Moeilijk te zeggen”, vindt Grijseels. “Ze hebben alleszins al initiatieven genomen om mensen aan te zetten tot innovatie. Maar een vliegdekschip heeft nu eenmaal meer tijd en ruimte nodig om te keren dan een kleine cruiser. Daarom werken nu bepaalde van hen met innovatie-incubatiecentra, waarbij vaak mensen met een businessachtergrond gekoppeld worden aan meer technologisch onderlegde mensen voor het uitwerken van interessante innovatieve nieuwe ideeën. Op die manier slagen ze er toch in om innovatief te zijn." 

Innoveren is eigenlijk een aartsmoeilijke opdracht voor bedrijven in de financiële sector. Want innoveren betekent: proberen, experimenteren, en dus ook af en toe falen. En toch moeten financiële instellingen boven alles vertrouwen uitstralen. “Het is inderdaad niet evident om die beide opdrachten te combineren”, zegt Grijseels. “Veel hangt af van de betrouwbaarheid van de nieuwe digitale producten die ze op de markt brengen. In tegenstelling tot bedrijven in andere sectoren kunnen banken zich niet veroorloven om half afgewerkte producten op de markt te brengen." 

Van waar komen de bedreigingen? Hoe kan de CIO deze het hoofd bieden?

Lees verder in de Financial Services editie van ons SimplICiTy magazine (vanaf p.4).

Gerelateerde case studies
Gerelateerde downloads
Related news

Inschrijven op de nieuwsbrief

Blijft u graag op de hoogte van nieuws, aanbiedingen en events over onderwerpen die u zelf kiest?

Schrijf u hier in