Customer centric denken
Het nieuwe credo “de klant centraal” wordt dag na dag verder uitgediept. Met betrekking tot IT-projecten was het tot enkele jaren geleden traditioneel de manager in een bedrijf die besliste over nieuwe projecten. Deze denkwijze is geëvolueerd naar de vraag wat de gebruikers in het bedrijf willen van IT. Om futureproof te zijn, moet u vandaag echter nog verder gaan. Uw klanten van de toekomst – generatie Z die geboren is met het digitale gen - willen zonder uitzondering digitaal werken en leven. Dus moet u te weten komen op welke manier uw klanten de digitale technologie willen gebruiken en hoe u uw business kan laten aansluiten op hun wensen.
Time-to-market moet sneller, en sneller, en sneller…
Snelheid is daarbij van essentieel belang want disruptieve concurrentie is nooit meer ver weg. Om de time-to-market van uw oplossingen te versnellen, moet u mogelijk uw projecten helemaal anders aanpakken dan u tot nu toe gewoon was. Budgetten moeten sneller goedgekeurd worden, u hebt een team nodig dat snel requirements kan opstellen, hoofdzaken van bijzaken onderscheidt, anticipeert op de veranderlijke wensen van uw klant en de requirements ad hoc aanpast aan de veranderingen in de markt. U hebt een IT-omgeving nodig die deze versnelde werkwijze ondersteunt.
Een IT-omgeving die op dergelijke hoge flexibiliteit gestoeld is, laat zich niet altijd zo eenvoudig inbedden in een bestaand bedrijf. Samenwerkingsmodellen die veel verder gaan dan het klassieke outsourcen van IT, zoals de zogenaamde software factories of DevOps factories, hebben teams stand-by staan om samen met u projecten te initiëren. Het zijn multifunctionele platformen waar uw experten samen met de experten van de provider ideeën onderzoeken, analyseren en uitvoeren. Bij de Realdolmen Project Factory (ook: Realdolmen DevOps Factory) bijvoorbeeld vormen we samen met u een multidisciplinair team dat zich bij wijze van spreken 2 dagen isoleert om een concept uit te werken, een wireframe uit te tekenen en digital assets te creëren. We streven daarbij naar een structurele integratie tussen business en IT. Een dergelijk platform professionaliseert de softwareontwikkeling, tooling, methodologie en coaching. De methodiek gericht op wendbaarheid – agile, kanban en scrum – zorgt ervoor dat met korte iteraties uw time-to-market aanzienlijk korter wordt.
Behoeftecreatie
Een van de grote voordelen van een doorgedreven samenwerkingsplatform is dat u op ondersteuning kunt rekenen vanaf het prille ontstaan van een idee en op die manier mogelijk een behoefte creëert die er eerder niet was.
Neem Uber bijvoorbeeld. De meeste mensen zaten waarschijnlijk niet echt te wachten op een taxibedrijf dat de auto van de buurman- of vrouw inzet. Tot op een dag iemand ging spelen met het idee om al die auto’s in al die garages ter beschikking te stellen van de maatschappij. Om een dergelijk idee uit te werken, is er echter nood aan technologische ondersteuning: een databank met beschikbare auto’s, een telefoonsysteem, een onlineplatform voor reserveringen… De bedenker van Uber zocht en vond zijn technologisch platform en vandaag is er een klantenpotentieel met een reële behoefte aan een Uber-taxi.
De gedigitaliseerde klant van morgen denkt vandaag al sneller dan ooit. Zijn behoeftes veranderen mee met de evolutie van de technologie. Als u als bedrijf daarop wilt inspelen, hebt u slagkracht nodig om te experimenteren met ideeën. Een samenwerkingsmodel zoals de R Project Factory biedt uw business het platform om een idee via prototypes en kleine sprints af te toetsen en te onderzoeken wat kan en niet kan. Samen geven we zo uw ideeën verder vorm en zetten we ze om in succesvolle projecten.
Laat uw ideeën dus niet in de schuif liggen maar start nu met de creatie van de volgende nieuwe behoefte waarmee u uw business doet groeien.
Hebt u een idee dat u graag wilt realiseren, of wilt u meer informatie over de Realdolmen DevOps Factory, contacteer dan Roel De Cuyper, Realdolmen DevOps Factory Manager via roel.decuyper@realdolmen.com.