Klanten kunnen de batterijen gratis omruilen.
Het gaat om lithiumionbatterijen die tussen december 2015 en december 2017 geleverd werden bij de draagbare computers van de modellen HP Probook 64x (G2 en G3), HP ProBook 65x (G2 en G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 en HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3).
Ook batterijen die in dezelfde periode als vervangstuk werden geleverd, moeten worden ingeruild.
HP wil u vragen om via de deze link uw batterij te controleren. Als blijkt dat uw batterij betrokken is, dient u meteen te stoppen met het gebruik hiervan. De batterij moet verwijderd worden uit de notebook en u kunt een gratis vervangende batterij bestellen.
HP heeft ook een proces voor bulkvalidatie en -vervanging ingesteld om klanten te helpen die 5 of meer mogelijk in aanmerking komende batterijen hebben die moeten worden gevalideerd. Neem voor meer informatie contact op met het betreffende regionale Bulkprocess-team via het volgende e-mailadres: EMEABulkBatteryRecall@hp.com.
HP vraagt u deze melding serieus te nemen en uw batterij te controleren.