Functie

Je speelt een centrale rol in het tot stand komen en het beheer van Managed Services overeenkomsten. Uitgaand van je technische expertise en in overleg met de specialized Sales Managed Services formuleer je op basis van de verzamelde informatie een passend voorstel naar de klanten, rekening houdend met de verschillende financiële, operationele, contractuele en commerciële factoren zoals KPI’s en SLA’s, bedrijfsprocedures, budgetten,…
Je beheert bestaande Managed Services contracten: je schrijft een Service Delivery plan, je staat in voor de operationele aansturing van het team dat het contract vervult, je rapporteert naar de klant volgens de afgesproken KPI’s, je rapporteert intern over de rendabiliteit van een contract,... Door heldere en transparante communicatie creëer je een vertrouwensband met de klant en met alle interne betrokkenen van de contracten die je in portefeuille hebt.

Profiel

• Minimum bachelor diploma met bewezen kennis van informatica
• Minimum 5  jaar ervaring
• Je bent ITIL gecertifieerd of bereid dit certificaat op korte termijn te behalen
• Sterke communicatievaardigheden, zowel geschreven als gesproken
• Uitstekende kennis van het Nederlands, zeer goede kennis van het Engels, gesproken kennis van het Frans
• Sterk analytisch vermogen
• Klantgericht
• Empathisch
• Flexibele en teamgerichte ingesteldheid
• Bereid tot verplaatsingen

Overtuigd?

Overtuigd van de mogelijkheden die RealDolmen je biedt?
Schrijf dan een brief met uitgebreid c.v. naar:
RealDolmen
Selectiedienst
A. Vaucampslaan 42
1654 Huizingen
of e-mail je sollicitatie naar recruitment@realdolmen.com
Voor meer info kan je steeds terecht op het nummer +32 2 801 55 55.