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Customer Relationship Management (CRM)

Le CRM ce n'est pas que Sales, Service et Marketing. La gestion classique des clients débouche de plus en plus souvent sur la gestion de tout type de relations comme celles des citoyens, des étudiants, des patients, des partenaires ou des fournisseurs. Et pour cette raison nous préférons parler de xRM

Points forts

Vous ne tirez pleinement parti de la force du xRM que quand il devient le maillon central de votre organisation, vous pouvez alors gérer tous vos processus plus rapidement et plus efficacement. Le xRM social et le xRM mobile ne peuvent pas non plus manquer à votre feuille de route (roadmap). Que ce soit via un réseau social ou via un appareil mobile, xRM fait en sorte que l’information adéquate atteigne la personne adéquate via le canal approprié.

Pourquoi choisir RealDolmen pour le xRM?

Nous pouvons résumer les points forts de RealDolmen comme suit:

  • Partenaire indépendant: Siebel, Oracle On Demand & Microsoft CRM
  • Les processus priment sur la technologie.
  • Solutions intégrées.
  • Approche modulaire basée sur les Best Practices.
  • Un des plus importants acteurs CRM en Belgique.
  • Readiness Studies élaborées
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