collaboration pays off

Une collaboration qui donne de réels résultats

15 décembre 2016

software factory
transformation digitale
DevOps

La pression sur les épaules des CIO et collaborateurs IT est proportionnelle à la vitesse à laquelle la technologie évolue à l'heure actuelle. La concurrence dérangeante des jeunes start-up touche de plein fouet le business, qui incite à son tour le département IT à évoluer et à assumer le rôle de « business driver ».

Même si l'évolution numérique semble être plus visible depuis la perspective des clients, elle a en toute logique également un impact sur les collaborateurs dans votre organisation. Si votre client veut communiquer avec vous via les médias sociaux et les plateformes numériques, vos collaborateurs du helpdesk et du service clientèle, vos vendeurs, acheteurs et collaborateurs de la facturation sont aussi obligés de s'approprier les techniques de communication en ligne. Et les choses ne s'arrêtent pas là. Une transformation numérique réussie requiert bien plus que la mise sur pied et l'apprentissage de l'utilisation des canaux numériques. Un point beaucoup plus important encore consiste à réfléchir aux services que vous proposez. Vos prestations de services satisfont-elles encore aux souhaits de votre client numérique ? Votre site Internet est-il une enseigne statique ou une plateforme interactive ? Comment savoir si c'est votre offre de produits qui nécessite une upgrade, ou la manière dont vos produits sont accessibles au client numérique ? 

Davantage de flexibilité et une maturité numérique pour vos utilisateurs et votre département IT s'imposent. Mais comment s'y prendre ?
Vous pouvez évidemment vous mettre en quête de collègues qui sont calés en nouvelles technologies et en mécanismes du marché. Mais la guerre des talents fait rage et chaque processus de recrutement requiert le temps nécessaire. De plus, l'innovation signifie un changement constant. Les entreprises les plus flexibles sont aujourd'hui celles qui ont le plus de succès, mais cela signifie aussi que vous devez systématiquement avoir sous la main les bonnes compétences chaque fois que les exigences du marché changent. Ce qui n'est pas une sinécure pour les PME de taille moyenne. Une aide modulable d'un expert externe pour examiner et développer vos idées en matière de transformation numérique, constitue alors une alternative.

Forts ensemble

Le recours à une 'software factory' (comme le Realdolmen DevOps Factory) est une bonne solution. Vous entrez dans un modèle de collaboration poussé doté d'une plateforme existante, d'outils professionnels et de vastes ressources. Le grand avantage de ce modèle est qu'en tant que client, vous êtes étroitement impliqué dès la phase initiale dans le développement de vos idées. Vous transmettez non seulement vos souhaits à l'équipe de projet, mais vous faites aussi partie de l'équipe et vous participez au développement. Vous donnez un feedback en cours de processus, vous rectifiez le tir et vous déterminez vous-même quand votre software est mis en production. Et tout cela avec le soutien des bonnes compétences présentes dans votre propre entreprise ou apportées par le fournisseur.

La plateforme de collaboration fonctionne sur un mode « Agile », ce qui signifie que la livraison a lieu en brèves itérations de trois à quatre semaines. L'idéal pour montrer rapidement un résultat à vos collègues du business et pour retirer une certaine pression des épaules du CIO. De plus, grâce aux livraisons intermédiaires, le business est aussi étroitement impliqué dans le processus de développement, ce qui ne fait que profiter au résultat final.
Un bel atout : les développeurs et experts du fournisseur retirent une certaine satisfaction lorsqu'ils voient fonctionner live le produit auquel ils ont collaboré. Le modèle en cascade ne donne pas toujours l'occasion aux développeurs d'être encore activement impliqués après la livraison dans le déploiement et le fonctionnement de 'leur' logiciel. C'est dommage, non ? Dans une 'software factory', la satisfaction et la fierté quant au travail presté sont beaucoup plus élevées, ce qui profite évidemment à la qualité.

À la mesure de la génération Z

Un modèle de collaboration du type 'software factory' requiert une communication adéquate et fréquente avec tous les outils technologiques imaginables. Heureusement, cela pose rarement problème à la nouvelle génération de collaborateurs qui affluent désormais dans votre entreprise. La génération Z manie le smartphone et la tablette comme nul autre. Elle communique dans un langage 'chat' truffé d'émoticônes. Cette génération, qui a grandi avec les selfies et les films sur YouTube, est fortement axée sur l'aspect visuel. Les plateformes visuelles d'une 'software factory' et la manière dont les analystes, les développeurs, le business, les testeurs et les utilisateurs clés dans l'équipe de projet doivent toujours être en contact les uns avec les autres, conviennent donc parfaitement à cette génération de collaborateurs.
Ils se caractérisent non seulement par leurs compétences numériques, mais ils collaborent aussi de préférence dans de petits groupes sans hiérarchie stricte et avec de nombreuses responsabilités. Il n'y a pas que le collaborateur individuel du fournisseur ou du client qui vise le meilleur résultat possible, mais aussi toute l'équipe de projet. Votre nouvelle génération de collaborateurs crée donc spontanément le climat approprié pour transformer les modèles de collaboration en réussite.

Adoption plus rapide et meilleure par l'utilisateur

La collaboration dans le cadre d'une 'software factory' fournit un autre avantage important qui est souvent négligé. L'étroite collaboration entre les experts du business et les experts IT veille à ce que vos utilisateurs finaux, ou leur représentation via les utilisateurs clés, soient impliqués dès le tout début dans de nouveaux projets. Le nouvel outil, la nouvelle procédure ou le nouveau logiciel est donc testé quasiment automatiquement et ne constitue plus une surprise pour les utilisateurs finaux au moment du déploiement. La période de test et d'acceptation ne dure par conséquent plus que quelques semaines au lieu de plusieurs mois.

Conclusion ? Les modèles de collaboration ne sont pas qu'un hype, mais une tendance qui ne cesse de s'élargir dans toutes sortes de secteurs de la société et qui forme pour les entreprises la solution par excellence pour réaliser leur transformation numérique. Ils ont un grand impact sur notre mode de vie et notre manière de travailler, ainsi que sur la façon dont les entreprises agissent et font du commerce. Un impact qui semble à première vue drastique, mais qui trouvera son évolution naturelle grâce aux jeunes générations de collaborateurs.

Vous avez une idée à concrétiser ou souhaitez de plus amples informations sur la plateforme Realdolmen DevOps Factory ? Contactez Roel De Cuyper, Realdolmen DevOps Manager, par roel.decuyper@realdolmen.com.

Vous aimeriez en savoir plus sur Realdolmen DevOps Factory ? Veuillez lire les blogs parus antérieurement :

Accélérer le délai de commercialisation : R Project (DevOps) Factory, votre incubateur d'idées

De la culture (ou inculture) numérique de niveau C à la maturité numérique

 

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